Toda la facturación de autoservicio vive en la página de Configuración, y los pagos los procesa Stripe. Lo que ve ahí depende de su plan — consulte el resumen de planes si no está seguro de cuál tiene.
Suscriptores de Mapas 2.5D e Inventario
Abra Configuración y busque la sección Suscripción a Mapas 2.5D e Inventario. Muestra:
- Estado — por ejemplo, Activo.
- Facturación — el precio de su suscripción y el período de facturación (mensual o anual).
- Próxima facturación — cuándo se hará el próximo cargo a su tarjeta.
Actualizar su tarjeta o cancelar
- Haga clic en Administrar Suscripción. Como dice la página: “Administre su suscripción, actualice el método de pago o cancele a través del Portal de Clientes de Stripe.”
- Se le lleva al Portal de Clientes de Stripe seguro de su cuenta.
- Ahí puede actualizar su método de pago, revisar facturas o cancelar la suscripción.
Si cancela, la suscripción simplemente no se renueva automáticamente — conserva el acceso hasta el final del período pagado, y puede reactivarla más adelante.
Clientes de Pago por Carga
No hay ningún cargo recurrente que gestionar. Usted paga por carga en el momento de enviarla en la página Subir imágenes — el botón muestra el precio, por ejemplo Pagar $X y cargar — y el procesamiento comienza una vez verificado el pago. Los complementos opcionales (un modelo Measure & Create 3D, o la medición de merma) se ofrecen en la página de carga y se cobran al pagar. Consulte Cómo subir un vuelo.
Cada pago aparece en su Historial de Pagos (abajo), así que tiene un comprobante por cada carga.
Historial de Pagos
La tabla Historial de Pagos en la página de Configuración lista cada cargo con:
- Date — cuándo se hizo el pago.
- Payment ID — la referencia de Stripe del cargo (inclúyala al contactar a soporte sobre un pago).
- Description — a qué correspondió el pago.
- Amount Paid — el monto pagado.
Clientes Empresariales
Las cuentas Empresariales se facturan mensualmente en lugar de cobrarse con tarjeta al momento de la compra — no hay una sección de suscripción que gestionar en Configuración. Las facturas reflejan el uso de su cuenta y los puestos del equipo del mes. Las preguntas sobre una factura, sus tarifas o el cambio de su contacto de facturación van a [email protected].
Preguntas frecuentes
- ¿Un cargo que no reconoce? Revise el Historial de Pagos por la fecha y la descripción, y luego escriba a [email protected] con el Payment ID.
- ¿Tarjeta rechazada o vencida? Actualícela en el Portal de Clientes de Stripe vía Administrar Suscripción; la suscripción se reintenta automáticamente.
- ¿Cambiar de plan? Los cambios de plan los gestiona soporte — la aplicación dirige estas solicitudes a [email protected]. Para pasar a Empresarial, contáctenos y lo configuramos.
- ¿Necesita sus datos antes de cerrar una cuenta? Use primero Download My Data en la página de Configuración — consulte Perfil y configuración.